用积分代替现金为员发取奖金的公司正在不断增多。过去企业在奖励员工时,多是把装有现金、购物券等物质奖励的信封发给他们。然而现在部分企业觉察到这种奖励改策因循守旧,调动员工积极性的效果有限,于是开始引入基于积分的奖励制度。
积分奖励制度
积分奖励制度在欧美已经相当普及,市场规模高达数百亿美元。为企业员工提供福利服务的Benefit—one公司将这种制度在日本进行了推广。该公司开设了积分服务项目——“奖励咖啡馆”网站,为日本100家企业的50万员工发放用户名。该网站的1点积分基本与1日元等值。截至今年3月底,网站积分总量达到了67亿点。
与航空公司的里程兑换服务一样,人们能在这里兑换到约9000种商品和服务。除了与Benefit—one公司合作的宾馆、餐厅和美容院提供的打折服务之外,还包括电器、手表、服装等商品。从价值来看,小到100日元的商品,大到高达540万日元的环球旅行,可谓应有尽有。
Benefit—One以低价购入商品及服务,添加一定利润后再登在网站上供员工兑换,以这种方式盈利。而对员工来说,由于可以购得低于正常价格的商品和服务,积分兑换比现金奖励更划算。
同事之间相互赠与
Benefit—One为合作企业制作专门的网页,为年积分量超过一定额度的企业免除网站运营等费用。它最大的客户是日本一家大型通信公司,一年内发给员工的积分总价值高达16亿日元。
积分奖励的特点是便于小额操作和公司内部转让。Benefit—One公司业务负责人泷田好久介绍说,如果以现余作为奖励,一次至少需要发放好几千日元才像样子。这样一来,获得奖励的人只能是少量业绩领先的业务员,而积分奖励可以让更多的员土成为奖励对象。
如果只是领到500日元的现金,员工不会有多开心。如果将奖金转化为日常积分发放,员工会考虑到将积分积攒r起来总能兑换些什么,更易激发他们的积极性。
员工之间也可以相互转让积分,因此有人选择把自己账户内的积分作为礼物,送给在工作上给予自己帮助的同事,积分奖励制度催生了新型的员工交流方式。
积分防止员工辞职
积分奖励制度还带来了一种意外的效果——防止员工辞职。某大型娱乐公司从2008年起引入积分奖励制度。在此之前,其非正式员工的年辞职率高达70%。由于招聘、培训员工需要花费时间和金钱,高辞职率也间接导致公司服务质量下降。积分奖励制度改变了这一状兄,目前该公司的非正式员工年辞职率已经降到了30%以下。
这家公司一年发放的积分总额约为1 5亿点(价值约1.5亿日元)。非正式员工每工作1小时一般可获得2点积分。在业务非常繁忙的时期甚至一天就能获得1000点积分。此外,为续约员工发放奖励的做法也起到防止其辞职的作用。员丁辞职率低,公司中经验丰富的员工增多,公司的服务水平也就随之提高。与不断招收新人、进行培训相比,发放积分的成木要低廉得多。
在安倍经济学(2012年底日本首相安倍晋三上台后加速实施的一系列刺激经济政策,主要是宽松的货币政策)的影响下,日本经济的整体状况有所好转,但大部分企业仍然难以通过大幅加薪、提高奖金的方式回报员工。可以预计,将来会有越来越多的企业选择以小额积分奖励的方式鼓舞员工士气。 【译自日经商务网】
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