尽管依旧霸占着全球手机市场份额第一的位置,但不断下滑的信号还是让三星感受到了危机。于是,新款旗舰手机Galaxy Note 7 临危受命,试图为它夺回“失去的江山”,没想到却出师未捷身先死。
在上市后短短的半个月时间内,Note 7就出现了35起爆炸事件,手机变成了名符其实的“手雷”,不仅吓跑了大量的星粉,还吓坏了三星电子公司。9月2日,韩国公司宣布:因手机电池问题,Note 7在韩、美等10个市场实施召回,总计超过250万台。
“断腕”之后,元气大伤
250万,在三星过亿的销量中,算不了什么,但手机电池爆炸事件给三星造成的直接和间接损失,就是不可估量的。
股市率先做出响应。最新的数据显示,三星电子近期股价累计下跌10%,市值蒸发220亿美元。在公司收益上,有人做了保守估计,电池事件给三星带来10亿美元经济损失。
最难挽救的其严重损失的品牌形象,这才是韩国人遭遇的最大危机。爆炸不是简单的产品质量问题,而是关乎消费者生命安全,没有人愿意拿着一颗随时可能引爆的“定时炸弹”。
爆炸发生后不久,美国消费产品安全委员称,由于连续接到多起有关三星Note7手机电池起火的报告,委员会决定着手召回这款手机。在此期间,为了自身安全,消费者应当关机、停止为其充电或停止使用。
三星Note7还惊动了很多国家交通部和航空公司,认为该手机严重威胁了航班的正常运行。于是纷纷发出声明,要求飞行期间禁用这款手机。
9月8日,美国联邦航空局发出警告,呼吁乘客不要使用三星Note7手机,同时也不要把手机放在托运行李,以免发生事故;9月9日,日本国土交通省也发出类似警告,要求乘客不能在飞行途中使用Note7;9月10日,新加坡、澳大利亚、阿联酋等国的航空公司也加入这一阵营。
四面受敌,三星面临惨烈的竞争
放眼全球手机市场,三星覆盖了低端、中端、高端所有用户群,占据着今天全球最大的市场份额。但现在,它的这一地位正在遭受着不小的挑战。
首先,在高端市场,苹果无疑处于食物链的顶层,这也成了三星一直以来无法跨越的坎,流畅的操作系统和经典的设计,使得iPhone俘获了众多消费者的芳心。加上近年来安卓手机的火爆发展,众多手机厂商纷纷进驻高端市场,给三星的压力也就大大增加了。
而在中低端手机市场,三星手机面临的竞争更为激烈。以华米ov为代表的中国手机厂商在中国本土乃至世界范围内迅速崛起,打了一场漂亮的市场争夺战。在这场战争中,三星无疑是一个失败者。不管是造型工艺、硬件创新,还是核心处理器,三星与中国手机的差距都在减小,甚至在某些方面国产手机已经走在了前列。
从近年来的数据可以看出,三星手机的市场份额出现了逐年的下降。在最新的中国国内手机排行榜中,华米ov势头强劲,占据中国智能手机市场的大半江山,三星已经跌出5名开外。
王牌帝国将成下一个诺基亚?
在韩国有这样一个说法,韩国人一生下来就离不开三样东西:死亡、纳税和三星。一直以来,三星就被韩国人放在一个极高的位置,甚至可以说要高于政府。它的企业营收占韩国GDP的五分之一,直接或间接地养活了近一半的韩国人。
就是这样一个实力雄厚的王牌帝国,如今却面临着被人唱衰的尴尬境地。在智能手机时代,诺基亚和摩托罗拉纷纷遭遇滑铁卢,从行业霸主到无人问津,不过短短的数年时间。悲观者纷纷表示,三星已经到了大厦将倾的地步,或许将会重蹈诺基亚的覆辙。
不过,也有观点认为这种担忧为时尚早。尽管在大环境下,三星手机的市值、营收、利润、销量都已全线飘绿,但它世界第一的市场份额依旧无人能够撼动。
瘦死的骆驼依旧比马大,三星拥有着全球领先的芯片、面板、电池等技术,让其在整个产业链上有着足够的话语权。很多手机商的核心零部件都来自于三星,就连苹果的一些处理器也是依靠三星完成的。所谓瘦死的骆驼比马大,如果单从一款终端产品来否定三星,未免是有些天真了。
当然,今天的三星就像一个患病的巨人,如果不积极地开方治疗,在瞬息万变的互联网时代,又一个巨人的倒下,并非不可能。
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