从09年成立苏宁易购，剑指京东，到2013年高调转型互联网企业的苏宁云商，最近的麻烦事真不少，除了股民指责苏宁借民营银行概念抬高股价外，易购的客户投诉量从去年以来就没停下飞速前进的步伐，其中重灾区要数物流与客服，投诉最多，火气最大。近来苏宁易购网页已经持续多日无法正常显示，看来“客户体验差”已突出的成为苏宁2014年要努力撕掉的互联网标签。再此，不妨拿做的风生水起的京东和苏宁比较一下，看看二者在做电商上有哪些差别。

1、 模式。就在3月17日，京东在国家会议中心与万家便利店启动了京东版O2O（Online-线上网店，Offline-线下消费，商家通过网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费。）战略合作，这让一年前宣布要凭借门店优势开创电子商务新O2O模式的苏宁没有想到的是，没有实体店的京东，也玩了把O2O。去年以来苏宁在各种场合上对外推广苏宁云商的O2O模式，6月更是高调宣布线上商品与线下门店同价。也就在同价之后的三季度，苏宁出现了历史上的第一次亏损，超过1亿元。四季度亏损进一步扩大，超过2亿元。苏宁的双线同价策略导致苏宁线下门店利润消失，失去造血功能，显然从盈利模式上京东版O2O模式要高过苏宁模式。在开放平台上尝到甜头后，京东把平台开放思维与O2O联系并扩展到拥有实体门店的连锁商铺，而自己则开开心心的赚取佣金。互联网商业中，盈利模式至关重要，最早开始做电子商务的京东对电商模式的理解要更深刻。没有固定的模式，只怕被不变的思维所束缚，传统企业对电商的理解还需要补上一课。                         

2、 融资。细数现在国内的成名电商，几乎都是独立运作，靠外部融资筹集自身的发展资金，京东、当当、唯品会等都是由风险投资机构进行联合投资。烧钱无数令多少企业望而却步，少数富二代电商如腾讯拍拍等则只会烧钱，不见增长，苏宁易购也成为其中最坑爹的富二代。2月28日，苏宁云商发布了刚刚过去一年的业绩快报，令人惊叹的是苏宁总营业收入突破了千亿，但是让人错愕的是营业利润仅有可以忽略不计的1.61亿元。两年前，苏宁巅峰时期营业利润可是64.4亿元。也就两年的时间，苏宁易购就败光了，看来养电商儿子，还得像京东一样，要掏别人的钱。

3、 专注度。2013年苏宁收购了PPTV，后来又要做民营银行，除了让人联想到苏宁在多样化外，看不出哪一个可以和电商联系起来。在目前电商混战厮杀的局面下，只有专注并做强，日后才能做大，才能巩固已有的市场份额，积累竞争优势。回顾京东以往的收购案例，无一不是在为其电商发展铺路。2012年初收购网银在线，补齐互联网支付的短板，才有了封杀支付宝与腾讯财付通的底气。日前收购腾讯旗下电商业务，使京东规模实现迅速扩张，而且少了一个好打价格战的竞争对手。盲目扩张却不能做强主业，苏宁易购流失的岂止是客流量。

4、 速度。做电商，增长的速度决定生命的长度。比起苏宁，京东显然更会经营手中的资源。京东全国范围内大物流基地只有6个，不到苏宁的一半，但是在物流效率、配送时间上要远优于苏宁。作为传统企业“触网求生”的先行代表，苏宁的目标是从下到上的转型，但是背负1600家门店，统一运营、统一服务的经营模式，苏宁能跑多远？尽管线上业务收入219亿元，较2012年的152亿元增长了44%，但是从季度数据来看，苏宁易购线上业务收入下半年几乎陷入停滞状态，Q4季度营收58亿元，比Q3季度的55.6亿元仅增长4%。而在高速发展的电子商务行业， B2C 电商平均增速为40.3%（此数据来源新浪财经）。只有先做强，才有机会做大。苏宁必须卸下包袱，轻装突袭，才能赶得上电商发展的速度，经得起电商快速洗牌的考验。

在前有强敌，后有追兵的电商生态环境中，苏宁能犯得起几次错？如果苏宁还不能调整姿态，向京东们学习如何下好电商这盘棋，苏宁真的要一直亏损下去了。

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