1、素养

蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。

提出者：美国管理学家蓝斯登。

【点评】进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。

卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美国心理学家h.卢维斯。

【点评】如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。

托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。

提出者：法国社会心理学家H·M·托利得。

【点评】思可相反，得须相成。

2、统御

刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。

【点评】保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。

鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。

提出者：德国动物学家霍斯特。

【点评】

（1）下属的悲剧总是领导一手造成的。

（2）下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。

雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中：

（1）最重要的八个字是：我承认我犯过错误。

（2）最重要的七个字是：你干了一件好事!

（3）最重要的六个字是：你的看法如何?

（4）最重要的五个字是：咱们一起干!

（5）最重要的四个字是：不妨试试!

（6）最重要的三个字是：谢谢您!

（7）最重要的两个字是：咱们。

（8）最重要的一个字是：您。

提出者：美国管理学家雷鲍夫。

【点评】记住经常使用，它会让你事半功倍。

洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。

提出者：美国管理学家R·洛伯。

【点评】如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。

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